Periodo de Reembolso:
- Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Condiciones para la Devolución:
- La solicitud de devolución debe presentarse por escrito, detallando claramente el motivo de la devolución.
- El servicio no debe haber sido utilizado, y el cliente debe proporcionar evidencia de que el circuito no cumple con las especificaciones acordadas.
Proceso de Devolución:
- El cliente presenta una solicitud de devolución por escrito al departamento de atención al cliente de FastLapCrew.
- FastLapCrew revisa la solicitud y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución.
- Si la devolución es aceptada, se proporcionarán instrucciones para el envío del servicio de vuelta.
- El cliente es responsable de los costos asociados con el recargo de la devolución.
Requisitos para el Reembolso:
- Se realizará un reembolso total si se cumplen todas las condiciones de devolución.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones para el servicio de circuito si el mismo circuito comunica la cancelación del día especificado.
Proceso de Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del servicio devuelto.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Responsabilidades del Cliente:
- El cliente es responsable de que pierde la plaza comprada para entrar en el circuito.
Comunicación:
- Las solicitudes de devolución deben enviarse a info@fastlapcrew.com .
- Para consultas adicionales, el servicio de atención al cliente está disponible en whatsapp.
Cambios en la Política:
- FastLapCrew se reserva el derecho de realizar cambios en esta política. Cualquier modificación será comunicada a los clientes mediante notificación en el sitio web o por correo electrónico.
Esta política es válida a partir del 2024.